ATENDIMENTO L'OREAL

Voces se lembram que na semana passada eu falei sobre um filtro solar antirrugas e oil free, que não funcionou para minha pele? Pois, inconformada em perder meu dinheirinho, eu entrei em contato com a L'Oreal para tentar fazer a troca do produto. 

Eu só liguei pois há uns 5 anos eu comprei um filtro solar (mania de comprar filtro solar errado?) que também não deu certo para minha pele e a atendente ofereceu a troca do produto pelo produto adequado, enviou uma caixinha para eu enviar sem custo o meu produto, mas estava super na correria e acabei perdendo o prazo de 1 mês para devolução e fiquei com o produto no armário até o dia do vencimento e depois acabei jogando fora.

No atendimento da L'Oreal, a atendente escutou minha queixa, me pediu paciência pois estava em treinamento e me colocou na espera, a ligação toda durou 53 minutos, sim c-i-n-q-u-e-n-t-a-e-t-r-ê-s-m-i-n-u-t-o-s! E o que mais me deixou p* é que desses 53 minutos, eu fiquei no total na espera uns 40 minutos.

A parte interessante é que o atendimento da L'Oreal é o mesmo da La Roche Posay, onde fiz meu cadastro para troca do outro produto, pois ela tinha todos os meus dados da outra troca.

A cada 3 minutos a atendente me pedia para continuar aguardando e lá pelos 15 minutos de espera ela me perguntou se minha pele sempre foi oleosa e se fazia uso de algum produto antes do filtro solar, respondi que não e então ela me aconselhou a usar um matificante. Me desculpem se sou radical, mas ou o produto funciona ou não! 

Então insisti, insisti e  insisti em fazer a troca e ela insistiu e insistiu e insistiu no uso do matificante, daí ela me pediu mais alguns 20 minutos de espera e voltou dizendo que iria fazer a troca mas me "ensinou" a cuidar da pele oleosa lendo um texto. Nessa hora cheguei ao ápice da minha paciência de Jó e alcancei o Nirvana respondendo apenas um "ok" e em seguida confirmando meu endereço. Dois dias depois eu recebi um e-mail dos Correios com um código de postagem, assim que receberem meu produto, levam mais 20 dias para eu receber a minha troca. Hoje vou fazer a postagem e daqui 20, ou 30, ou seja lá quando meu novo produto chegar, se eles não me criarem mais dificuldades, eu conto pra vocês.