Voces se lembram que na semana passada eu falei sobre um filtro solar antirrugas e oil free, que não funcionou para minha pele? Pois,
inconformada em perder meu dinheirinho, eu entrei em contato com a
L'Oreal para tentar fazer a troca do produto.
Eu só liguei pois há uns 5
anos eu comprei um filtro solar (mania de comprar filtro solar
errado?) que também não deu certo para minha pele e a atendente ofereceu
a troca do produto pelo produto adequado, enviou uma caixinha para eu
enviar sem custo o meu produto, mas estava super na correria e acabei
perdendo o prazo de 1 mês para devolução e fiquei com o produto no
armário até o dia do vencimento e depois acabei jogando fora.
No atendimento da L'Oreal, a atendente escutou minha queixa, me pediu paciência pois estava em treinamento e me colocou na espera, a ligação toda durou 53 minutos, sim c-i-n-q-u-e-n-t-a-e-t-r-ê-s-m-i-n-u-t-o-s! E o que mais me deixou p* é que desses 53 minutos, eu fiquei no total na espera uns 40 minutos.
A parte interessante é que o atendimento da L'Oreal é o mesmo da La Roche Posay, onde fiz meu cadastro para troca do outro produto, pois ela tinha todos os meus dados da outra troca.
A cada 3 minutos a atendente me pedia para continuar aguardando e lá pelos 15 minutos de espera ela me perguntou se minha pele sempre foi oleosa e se fazia uso de algum produto antes do filtro solar, respondi que não e então ela me aconselhou a usar um matificante. Me desculpem se sou radical, mas ou o produto funciona ou não!
Então insisti, insisti e
insisti em fazer a troca e ela insistiu e insistiu e insistiu no uso
do matificante, daí ela me pediu mais alguns 20 minutos de espera e
voltou dizendo que iria fazer a troca mas me "ensinou" a cuidar da pele
oleosa lendo um texto. Nessa hora cheguei ao ápice da minha paciência de
Jó e alcancei o Nirvana respondendo apenas um "ok" e em seguida
confirmando meu endereço. Dois dias depois eu recebi um e-mail dos
Correios com um código de postagem, assim que receberem meu produto,
levam mais 20 dias para eu receber a minha troca. Hoje vou fazer a
postagem e daqui 20, ou 30, ou seja lá quando meu novo produto chegar,
se eles não me criarem mais dificuldades, eu conto pra vocês.